Política de Privacidade – Sistema de Manutenção Raiol Vidros

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações são coletadas, usadas e protegidas quando você utiliza o Sistema de Manutenção Raiol Vidros, destinado ao gerenciamento de equipamentos, ordens de serviço, planos de manutenção e agenda técnica.

1. Informações que coletamos

1.1. Dados de conta e autenticação

• Dados de login: nome de usuário e senha.
• Dados de conta: nome (quando aplicável), identificador do usuário (ID), organização e função/perfil de acesso (por exemplo: administrador, gerente, técnico, membro).
• Dados de suporte: e-mail (quando necessário para recuperação de acesso e comunicação transacional).

1.2. Dados operacionais (conteúdo que você cria no app)

• Equipamentos: código, nome, status (ativo/inativo) e demais campos cadastrados.
• Ordens de Serviço: título/descrição, datas (abertura/prazo), status, custos informados, responsável/criador, tarefas/checklist e histórico operacional.
• Planos de Manutenção: frequência, tarefas e vínculos com equipamentos.
• Agenda Técnica: informações relacionadas a prazos e status de ordens/atividades.

1.3. Imagens e anexos

• Fotos anexadas a Ordens de Serviço: caso você opte por tirar uma foto ou escolher uma imagem da galeria, a imagem é enviada ao servidor e associada à ordem correspondente.
• Metadados do arquivo: nome do arquivo, tipo (MIME) e data/hora de envio.

1.4. Dados de uso, logs e diagnóstico

• Logs técnicos: eventos de erro, falhas e informações de diagnóstico necessárias para manter o app estável e seguro.
• Dados de rede: como endereço IP e registros de requisições, que podem ser coletados pelos nossos servidores para segurança e auditoria.

Nós não vendemos seus dados. O aplicativo não tem como objetivo coletar dados sensíveis (por exemplo, dados de saúde, biometria, localização precisa) para fins comerciais.

2. Permissões do dispositivo

O Aplicativo pode solicitar permissões do dispositivo para funcionalidades específicas:

• Câmera: usada para ler QR Code de equipamentos e para tirar foto a fim de anexar imagens em ordens de serviço.
• Fotos/Mídia (Galeria): usada para selecionar uma imagem do dispositivo e anexá-la a uma ordem de serviço.
• Armazenamento local: usada para manter sua sessão ativa (token) e preferências (ex.: tema), por meio de armazenamento local do app.

Você pode gerenciar permissões nas configurações do sistema operacional do seu dispositivo.

3. Como usamos suas informações

• Autenticação e controle de acesso: criar e administrar sessões, validar permissões por função/perfil.
• Operação do sistema: cadastrar equipamentos, abrir e acompanhar ordens de serviço, gerir planos e agenda.
• Envio de comunicações transacionais: quando aplicável, para recuperação de conta (ex.: redefinição de senha) e avisos operacionais.
• Segurança: prevenção de fraude/abuso, auditoria e proteção da infraestrutura.
• Melhorias: correção de erros, melhoria de desempenho e evolução das funcionalidades.

4. Compartilhamento de dados

• Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros.
• Provedores de infraestrutura: podemos utilizar provedores para hospedagem de banco de dados e armazenamento de arquivos (por exemplo, serviços de nuvem compatíveis com S3) exclusivamente para viabilizar o funcionamento do app.
• E-mail transacional: quando habilitado, podemos utilizar um provedor de envio de e-mail para mensagens de recuperação de acesso e comunicações relacionadas à conta.
• Obrigação legal: poderemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e segurança.

5. Armazenamento e segurança

• Transmissão: usamos comunicação de rede para acessar a API e sincronizar dados. Sempre que disponível/configurado, utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS).
• Armazenamento: dados de conta e dados operacionais são armazenados em banco de dados; imagens anexadas podem ser armazenadas em serviço de arquivos/objetos.
• Controle de acesso: o acesso a funcionalidades e dados é limitado por permissões (RBAC) e autenticação.
• Proteção de credenciais: senhas são tratadas de forma segura (não armazenamos senhas em texto puro).

Nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifiquemos um incidente relevante, tomaremos medidas razoáveis para mitigar riscos e comunicar quando apropriado.

6. Retenção e exclusão de conta e dados

6.1. Retenção

• Enquanto a conta estiver ativa: mantemos dados de conta e dados operacionais necessários para o uso do sistema.
• Logs e auditoria: podemos reter logs técnicos por períodos razoáveis para segurança, conformidade e diagnóstico.

6.2. Exclusão

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e/ou dados pessoais. Após a solicitação, iniciaremos o processo de exclusão, que pode levar até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

Observação: dados operacionais associados a ordens/equipamentos podem pertencer à organização (empresa) que administra o sistema. Nesses casos, a exclusão pode depender das regras internas e obrigações de registro da organização.

7. Seus direitos

Você pode, conforme aplicável:

• Acessar seus dados.
• Corrigir informações incorretas.
• Solicitar exclusão de conta e dados pessoais.
• Revogar permissões do dispositivo (câmera/galeria) nas configurações do aparelho.

8. Privacidade de crianças

O Aplicativo não é direcionado a menores de 13 anos. Se identificarmos coleta indevida de dados de crianças, removeremos as informações assim que possível.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios apropriados e esta página manterá sempre a versão mais recente.

10. Contato

Responsável: Marcelo Cassol
E-mail: marcelo.cassol.dev@gmail.com
Cidade/Estado: Concórdia – Santa Catarina – Brasil